O modelo que eu queria está esgotado. Vão voltar a ter?

Se o modelo que pretender estiver “temporariamente esgotado”, essa informação irá aparecer quando selecionar o tamanho. Se quiser ser notificado quando o produto estiver novamente disponível, escolha a opção de receber um e-mail de aviso. Caso o artigo esteja “esgotado”,
infelizmente não haverá reposição de stock.

Quando sai o modelo x?

As datas dos lançamentos são anunciadas sempre nas redes sociais da Jojô by Mi (Instagram/Facebook).

 Ainda têm o artigo x?

Na página de cada modelo pode escolher “ver disponibilidade no showroom”, para consultar o stock do artigo, tanto na loja online como no showroom. No caso do showroom, esta informação é meramente orientativa. Para mais informações, visite o showroom ou entre em contacto com: +351 911 818 841

 Posso fazer encomenda de artigos que já esgotaram e fazer reservas?

Não aceitamos reservas nem aceitamos encomendas de artigos que já se encontram esgotados.

Em que países posso comprar online?

A Jojô by Mi é marca nova no mercado. Pelo que começamos apenas por vender em Portugal
Continental, Açores e Madeira.

Quanto tempo tenho para devolver ou trocar a minha encomenda?

Para efetuar alguma troca ou devolução tem um prazo de 14 (catorze) dias após ter
recebido a sua encomenda.

Como posso efetuar uma devolução ou uma troca?

Se pretende devolver ou trocar, poderá fazê-lo no nosso showroom em Lisboa, ou poderá enviar-nos um e-mail para jojobymi@gmail.com, com o assunto “DEVOLUÇÃO” ou “TROCA”. Depois da equipa da Jojô by Mi lhe responder a confirmar a devolução ou troca, basta seguir os passos indicados no e-mail.

Devolver ou trocar tem algum custo associado?

Se a devolução ou a troca for efetuado no showroom em Lisboa, não terá custo associado, no entanto se foi enviado, terá o custo dos portes associados.

A minha encomenda ainda não chegou. Como posso saber onde se encontra?

Todas as encomendas de Jojô by Mi seguem por correio registado pelos CTT. Para que possa localizar a sua encomenda precisa de aceder ao site dos CTT e na opção “Seguir ou alterar entrega” insira o código de envio do objeto. Relembramos que o mau tempo pode afetar a distribuição das encomendas.

Posso mudar a minha morada de entrega após a compra?

Caso precise de alterar a morada, pode fazê-lo nos site dos CTT (https://www.ctt.pt) escolhendo o novo local de entrega, como também alterar a data de entrega, prolongar o prazo para levantar a entrega na loja CTT, ou no Ponto CTT. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível e dentro dos tempos de entrega dos CTT.

Pode haver atrasos na entrega da minha encomenda?

A equipa Jojô by Mi trabalha diariamente para cumprir os prazos de entrega, contudo, em fase de lançamento, poderá haver alguns atrasos devido ao volume de encomendas. Agradecemos a sua compreensão. Para mais informações entre em contacto através do nosso e-mail jojobymi@gmail.com e no assunto ponha “Estado da Encomenda (número encomenda)”.

Como devo lavar os meus produtos?

Os produtos da Jojô by Mi podem ser lavados normalmente na máquina à temperatura máxima indicada na etiqueta da peça (30º). Deixamos a nota de que as peças não suportam branqueamento nem pré-tratamento de nódoas com produtos à base de cloro ou oxigénio, por isso não se esqueça de verificar o rótulo dos produtos de limpeza antes de utilizar.

Posso secar os meus produtos na máquina de secar?

O tecido dos produtos da Jojô by Mi não pode ser colocado em máquinas de secar roupa.

Posso passar a ferro os produtos?

Os produtos da Jojô by Mi não podem ser passados a ferro.

Todos os produtos são reversíveis?

Não, apenas os tops com padrões da Jojô by Mi são reversíveis e combinam os padrões entre si.

As fitas dos tops têm quantos padrões?

Apenas um padrão, no entanto cada top tem um padrão que manda e esse é o que define o padrão das fitas do top.